岗位职责：

1、负责京东、苏宁店铺在线客服组的管理，对客服人员制订KPI考核，收集客户问题定期做剖析处理分析并培训客服营销技巧和产品搭销技巧，提升客服团队转化率和客单价；

2、编辑客服话术，培训整理新产品和新活动话术；

3、完成每月销售考核指标，带领员工完成公司下达的客服销售指标，对整体店铺营业额做深度解剖并改进；

岗位要求：

1、大专及大专以上学历，专业不限；

2、有过至少2年以上电商客服主管经验；

3、执行力强，沟通力强

福利待遇：

1、绩效奖金、年终奖、节假日福利

2、免费员工宿舍

3、人性化的管理，领导nice，团队氛围融洽